鉄道駅は、乗りかえやホームの移動をするときに、階段を使う場合がたくさんあります。
お年寄りや車イスを利用している人、重い荷物を持っている人は、階段を使うのも大変です。
そのため、駅が新しくできるときや改築のときには、エレベーター、エスカレーターをつけて、行き来が楽になるようにしています。
また、誘導警告ブロックを設置したり、切符（きっぷ）の料金表や券売機のボタンを点字で表示して、目の不自由な方が利用できるような工夫をしています。

新幹線には、車イスで利用できるトイレや車イス席等があります。前もって申し込んでおくと、乗り降りに利用する各駅で駅員さんが案内してくれます。